سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 26 يوليو 2026
١. مقدمة
خصوصيتكِ ركن أساسي في تصميم منصة ديمة. توضّح هذه السياسة أي بيانات نجمعها منكِ، وكيف نستخدمها ونحميها ومع من نشاركها، وحقوقكِ في التحكم بها. باستخدامكِ للمنصة توافقين على هذه السياسة.
٢. البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مُشفّرة باستخدام bcrypt/argon2)، رقم الهاتف (اختياري)، صورة الملف الشخصي.
بيانات الإعلانات: صور القطع، عناوينها، الأوصاف، الأسعار، الحالة، الفئات، الماركة، المقاس، اللون.
بيانات المعاملات: سجلات الطلبات، حالة الدفع، عناوين الشحن. لا نُخزّن بيانات البطاقات الائتمانية إطلاقاً — تُعالج مباشرة عبر بوابة Tap Payments وفق معيار PCI DSS.
بيانات الاستخدام: الصفحات المُزارة، مشاهدات الإعلانات، عمليات البحث، عناصر قائمة الرغبات.
بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الجهاز، معرّف الجلسة — لأغراض الأمان ومكافحة الاحتيال والتشخيص التقني.
٣. كيف نستخدم بياناتكِ
- تشغيل المنصة وإتمام المعاملات بينكِ وبين البائعات أو المشتريات.
- إرسال إشعارات معاملاتية (تأكيد الطلب، حالة الشحن، الرسائل، استعادة كلمة المرور).
- الوقاية من الاحتيال والاستخدام المسيء، وحماية أمان المنصة والمستخدمات.
- تحسين تجربة الاستخدام وأداء المنصة عبر التحليلات المُجمّعة.
- الامتثال للمتطلبات القانونية داخل دولة الكويت.
لا نبيع بياناتكِ الشخصية لأي طرف ثالث، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية خارج المنصة.
٤. حماية الصور والموقع الجغرافي
صور الهواتف الذكية تحتوي عادةً على بيانات EXIF قد تشمل إحداثيات GPS لموقع التصوير. تحذف ديمة تلقائياً جميع بيانات EXIF (بما فيها بيانات الموقع والجهاز) من كل صورة تُرفع على المنصة، قبل تخزينها أو نشرها، لحمايتكِ من الكشف غير المقصود عن موقع سكنكِ.
٥. الأطراف الثالثة التي نتعامل معها
نشارك الحد الأدنى الضروري من البيانات مع مزوّدي الخدمة التاليين، وكلٌّ منهم يلتزم بمعايير أمان صارمة:
- Supabase (الاتحاد الأوروبي): استضافة قاعدة البيانات والمصادقة وتخزين الصور. البيانات مُشفّرة أثناء النقل والتخزين.
- Vercel (الولايات المتحدة): استضافة الواجهة الأمامية وتشغيل المنصة. لا تُخزّن بيانات المستخدمة النهائية لديها.
- Cloudflare: شبكة توصيل المحتوى وحماية Turnstile (CAPTCHA). تعالج عنوان IP والطلبات لأغراض الأمان.
- Resend: إرسال البريد الإلكتروني المعاملاتي (تأكيد التسجيل، استعادة كلمة المرور، إشعارات الطلبات).
- Tap Payments: معالجة المدفوعات فقط. تصلها بيانات المعاملة دون بيانات حسابكِ الأخرى.
- شركاء التوصيل المعتمدون: اسم المستلمة، العنوان، رقم الهاتف لإتمام التوصيل فقط.
- Google Analytics و Microsoft Clarity: تحليلات مجمّعة ومجهولة الهوية لتحسين الأداء (اختيارية، تُفعّل عبر لافتة الموافقة).
- Sentry: تتبّع الأخطاء التقنية بدون بيانات شخصية.
- Upstash Redis: تنفيذ حدود المعدل (rate limiting) لمنع سوء الاستخدام.
- الجهات القانونية: عند صدور طلب رسمي وفق القانون الكويتي فقط.
٦. حقوقكِ
- الوصول: يحق لكِ طلب نسخة من بياناتكِ الشخصية المخزّنة لدينا.
- التصحيح: يمكنكِ تعديل بياناتكِ في أي وقت من إعدادات الحساب.
- الحذف: يمكنكِ حذف حسابكِ نهائياً من إعدادات الحساب.
- الاعتراض: يمكنكِ رفض التحليلات الاختيارية والإشعارات التسويقية في أي وقت.
- النقل: يمكنكِ طلب بياناتكِ بصيغة مقروءة (JSON) لنقلها لخدمة أخرى.
٧. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتكِ طالما حسابكِ نشط. عند حذف الحساب تُحذف جميع بياناتكِ الشخصية خلال 30 يوماً، باستثناء ما يُلزمنا القانون الكويتي بحفظه من سجلات مالية (7 سنوات) وسجلات النزاعات (سنتان).
٨. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم cookies ضرورية لتشغيل الجلسة وتسجيل الدخول والأمان — هذه لا يمكن رفضها. كما نستخدم cookies تحليلية اختيارية (Google Analytics، Microsoft Clarity) لقياس أداء المنصة — يمكنكِ رفضها من لافتة الموافقة عند أول زيارة أو من إعدادات الحساب لاحقاً.
٩. الأمان
نطبّق طبقات حماية متعددة: تشفير HTTPS/TLS 1.3، تخزين مُشفّر عند الراحة، Row Level Security على قاعدة البيانات، حماية Turnstile من الروبوتات، حدود معدل الطلبات، مراجعة أمنية منتظمة، وتشفير كلمات المرور. مع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. إن اكتشفتِ أي ثغرة، أخبرينا فوراً عبر صفحة التواصل.
١٠. خصوصية الأطفال
منصة ديمة مخصّصة للبالغات فوق سن 18 عاماً. لا نجمع بيانات الأطفال عمداً. إن علمنا بأن حساباً يعود لقاصر، سنُغلقه ونحذف بياناته فوراً.
١١. تحديثات هذه السياسة
سنُخطركِ بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل 14 يوماً من دخولها حيّز التنفيذ. يُنشر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.
١٢. التواصل
لأي استفسار بخصوص خصوصيتكِ أو لممارسة حقوقكِ، تواصلي معنا عبر صفحة التواصل أو مباشرة على support@deemalux.com.